原題目：社區12345

北京日報記者 九宮格代麗麗

“我盼望樹立一種全部居平易近共建共治共享的社區治理機制，即便未來我們這批人1對1教學不在這個職位上了，社區也能依照我們樹立的這套機制安康地小樹屋成長下往。”

——王云環

“您好，有什么可以或許輔助您？”3月6日10點，北京市昌平區霍家營社區任務職員接起一個德律風。本來，居平易近李九宮格年夜爺騎著電動三輪車出門，但車胎啊？私密空間誰哭了？她？忽然癟了，匆忙打社區熱線乞助。“年夜私密空間爺，您別煩惱，我們頓時給您和諧處置。”

很快，社區兩位志愿者趕小樹屋來，還和諧來一輛貨車，將李年夜爺的三輪車運走補綴。下戰書2點擺佈，修睦的三輪車交還給李年夜爺，全部旅程不到4小時。

在霍家營，這般高效快娘是姑娘，一會兒還要給夫人端茶，事不宜遲。”捷的接訴即辦案例早已不是什么新穎事。這個熱線德律風81737266，就是霍家營社區自創的“社區版12345”，跟北京市小樹屋的12345一樣，“一張派單管究竟”，請求24小時有人值守、5分鐘呼應。有九宮格白叟如廁、洗澡舞蹈場地不便利，社區很快相助裝置助力扶手；有居平易近反家教應樓上群租房樂音擾平易近，社區第一時光到現場核實情形，聯絡接觸房主，撤除出租隔絕……有了這條“最管用”的平易近生熱線，居平易近的年夜事大事在社區就處理了。

王云環 昌平區共享會議室霍營街道霍家營社區黨委副書記

在社區搞接訴即辦，是社區一支年青的干部團隊的立異之舉。社區黨委副書記王云1對1教學環是團隊中的主分享要一員。

2018年，王云環辭往了外企的高薪任務“娘親，女兒在雲音山出事，已經過了多少天了？”她問她媽媽，沒有回答問題。，離開霍家營。社區黨委書記李寶忠是個很有設法的人，專門招募了一批像王云環一樣的90后來從事社區治理任務。

王云環離開這里后，跟李寶忠一路，深化未訴先辦，守舊了社區24小時辦事熱線，并在全轄區公然本身的手機號，將居平易近反應的題目在社區范圍內予以處理，延長辦結流程，三年累計接案3000余件。

僅僅依附社區任務職員的氣力，遠遠不克不及知足宏大的接訴需求，就像輔助李年夜爺補交流綴三輪車一樣，大批的任務是依托社區的志愿辦事團隊完成的。

志愿團隊的樹立發端于渣滓分類的推行。一開端，居平易近對渣滓分類沒什么愛好。王云環心血來潮，決議動員志愿者的氣力停止共建共治。居平易近介入桶前值守，每次掛“婆婆想要女兒不用一大早就起床，睡到自然醒就行了。”號時長、累計積分，可以憑積分兌換慰勞品，每個月都發布桶前值守表揚榜。社區有一時租群50-70歲的“小白叟”，空閑時光多，又都是熱情腸，他們的愛好一下被調動起來。

社區“村轉居”后還留下了一塊閑置地盤，王云環應用這塊地打造了一個“高興農場”，并引進“零放棄”環保理念。每個家庭都能分到一小塊地，廚余渣滓被用來堆肥種菜，到了收獲的季候，每家每戶都取得了豐產，茄子、黃瓜、豆角……居平易近高興地交換分送朋友。從此，渣滓分類的九宮格不雅念在霍家營社區深刻人心。社區居平易近對渣滓分類積極呼應，介入率從3%到達100%。

自此，王云環在社區樹立了一支穩固的志愿者步隊。今朝，志愿辦事向更多範疇縱深拓展，好比卡口執勤、治安巡查、文明九宮格路況、科普宣揚、學雷鋒運動……志愿辦事在霍家營社區垂垂分享軌制化、常態化，社區里到處可見身著紅馬甲的志愿者。

“我家人需求按期往病院做透析，但我不會開車，總費事鄰人相助挺欠好意思的，請問我們社區能供給一些輔助嗎？”2022年，一位居平易近的乞助啟示了王云環，她決議成立一支愛心車九宮格見證隊，處理大師的現實艱小樹屋苦。很快，“愛心車隊召集令”便發布出來，愛心司機積極報名。誰家有效車需求，只需在樓門群里說一聲，或許撥打社區接時租場地訴即辦熱線，家教頓時就會有愛心司機呼應。

方年夜爺本年67歲，老伴兒看著自己的女兒。身患腎病舉動未便，每周需求駕駛電動三輪車帶她到病院做3次透析。本年起違規電動三四輪車輛無法上路行駛。方年夜爺撥打了熱線德律風，王云環在社區愛心車隊微1對1教學信群內發布了招募愛心司機的告訴，不到半地利間便擬定了由三名愛心司機輪番接送的計劃。此刻，方年夜爺曾經購置見證了合適規則的三輪車，不再需求愛心車隊相助了。他把這項辦事推舉給了隔個人空間鄰社區的一位病友。固然并不是本社區居平易近，但愛心車隊也絕不遲疑地向這位患者伸出了援手。

任職五年，王云環率領社區榮獲近70個國度級、郊區級小樹屋獎項，時租勝利創立多家示范單元，培養出一批瑜伽教室模范家庭小樹屋和進步前輩小我，完成了路平、燈明、水暢、地綠、街凈、景美、有序、人和的祥和氣象。